UDE 使用者研究數位工具

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UDE 使用者研究數位工具

具備精準使用者輪廓與資料推薦功能的數位使用者研究平台。

User Data Explore（簡稱 UDE ）使用者數據工具，透過專業的設計思考模板，以人為本的方式，滿足目標需求。本工具與「PDE 產品數據分析工具」資源連動，結合數據分析，支持人物模擬，確保準確性，創造以數據為基礎的 Persona。

提供設計從業人員使用者研究工具，包含互動式人物誌、利害關係人模板，提高使用者研究效率和品質，降低研發成本，增強團隊溝通，有助於提高產品和服務競爭力。此外，本工具結合 AI 推薦機制，可帶入資料庫內容，例如使用者需求、熱門話題等。本工具可獨立使用，也可作為 PDE 的進階功能，協助設計新創和公共服務設計人員了解使用者需求，同時作為設研院蒐集使用者數據的重要渠道。

Challenge

此案因業主與團隊都非常注重使用體驗，所以我們在前後期進行了兩次易用性測試。這是一項相當具有挑戰性的任務，因為我們需要在有限的時間內整理兩次使用者測試的反饋意見，然後提出解決方案、修改流程、調整介面，不斷地進行更新，直到最終版本成熟。我們致力於將原本抽象的概念轉化為最終的呈現方式，儘管產品可能不是完美的，但我們相信只有不斷迭代、不斷改進才能更加精益求精。這種迭代精神在整個過程中得到了充分體現。

Management

本工具因為與 PDE 資源、資料相互共用，不熟悉傳統設計思考框架與工具的年輕設計師，特別容易在 PDE 與 UDE 工具，轉換之間產生認知問題，不清楚目前所在位置，造成心智混淆。

為了解決這個問題，我們開發了一個專案管理介面，讓使用者更清楚地了解他們所使用的工具和資源。這個介面可以讓使用者在建立專案時，清楚地看到他們使用了哪些工具，收錄了哪些圖表，以及建立了哪些質化看板。這樣一來，年輕的設計師們就能更容易地在 PDE 和 UDE 工具之間切換，而不會感到困惑和混淆。

我們相信這個專案管理介面將為設計師們提供更好的使用體驗，並幫助他們更有效地使用 PDE 和 UDE 工具進行設計工作。我們將持續改進和優化這個介面，以確保設計師們能夠更輕鬆地使用我們的工具，精準地完成產品設計的前期工作。

Branding

由於我們同時在進行兩個專案產品，我們需要在產品定位上做出一些差異。UDE（User Data Explore）是一個質化數據研究平台，設計團隊在創意發想階段使用紫色系以融入人性因素。此外，在產品的 Landing Page 頁面上，我們一樣使用了毛玻璃和水晶質感的 3D 物件，不同的是所有的物件都與 PDE 的 Landing Page 元素相呼應。透過這些視覺策略，我們期望讓我們的產品在市場上獨具一格，並且能夠提高客戶對我們品牌和產品的認識。

Solution

新增範本

由於使用者可能一開始對於人物誌 Persona 的框架方法不太熟悉，尤其是對於數位化的工具可能感到陌生。為了協助使用者順利建立學習路徑，我們提供了預設範本供使用者新增。使用者可以從這些預設範本中隨機選擇相似的人物，以便展開後續的編輯。這樣的設計可以讓使用者更加順利和成功的操作並且減少學習成本。

精靈導航

無論是在新增 Stekeholder 或是 Persona 的欄位都相當的繁多，因此在設計上我們採用類似 Caochmark 的方式來提示每一個區塊主要的任務。這樣的設計有幾個主要的目的。
首先，我們希望使用者能夠將任務更單一更聚焦，這樣他們可以更容易地完成工作。其次，我們在視覺上特別強調了區塊任務的指引，這樣使用者可以更容易地辨認和理解。最後，我們對每一步都非常細心地提點，希望能將挫折降到最低，確保使用者能夠順利完成任務。